Hvert femte pund som brukes i Storbritannia brukes til å handle på nett. Det betyr at det finnes et betydelig marked for nettbutikker. På den ene siden kan etablerte kjeder med fysiske butikker utvide tilbudet sitt ved å kunne selge døgnet rundt. På den andre siden kan nye butikker, som bare er på nett, etablere et betydelig nærvær uten å bruke store summer. I begge tilfeller kan de følgende retningslinjene bidra til suksess.
Hvordan selge på nett
Nettbutikken din har lavere kostnader enn en fysisk butikk med god beliggenhet, men krever også selvfølgelig mer arbeid for å få kundene inn i butikken og holde dem der. I gjennomsnitt tilbringer en kunde under 4 minutter i en nettbutikk.
Akkurat som fysiske butikker har ulike strategier for å tiltrekke seg og beholde kundene sine, som å plassere de mest populære produktene i øyehøyde, må nettbutikken din være lett å navigere.
Tips:
- Organiser produktene dine i logiske kategorier. Bruk bilder med høy oppløsning, korrekte beskrivelser og oppdaterte priser/kampanjer.
- Unngå å overbelaste kundene dine med knapper som må klikkes på og sider som må åpnes. En kunde bør kunne gjennomføre et kjøp på 4-6 klikk.
- Vær konsekvent med merkevaren din (logo, farger, språk). Nettbutikken din kan være det eneste stedet kundene interagerer med foretaket ditt.
Spre budskapet
Fortell kundene som besøker den fysiske butikken din at du også har en nettbutikk. Det betyr ikke at du kommer til å tape kunder i butikken. Bransjerapporter viser at kunder fortsatt foretrekker å bruker penger i fysiske butikker. Men, om du kan lokke kundene til nettbutikken så kan de se gjennom utvalget ditt, i tilfeller når butikken din er stengt. Inviter dem til å melde seg på nyhetsbrevet ditt så de kan få med seg oppdateringer om butikken og nye kampanjer.
Tilby dem eksklusive visninger eller forskudssrabatter på kommende salg.
Vær oppmerksom på logistikken
Å lansere en nettbutikk er en spennende prosess, både fra et forretningsmessig- og kreativt standpunkt. Det kan være fristende å løpe før du kan gå. Det kan være lettere for kundene dine å finne deg med en nettbutikk, men husk at det også er lettere for misfornøyde kunder å delen sine negative opplevelser på nettet.
Tips:
- Sørg for at du har en smidig leveranse- og distribusjonsprosess før du går live.
- Hvis du tilbyr levering neste dag, test det før du starter, spesielt om du samarbeider med en tredjepartsdistributør.
- Sett opp en automatisert e-postprosess som kan ta seg av ordrebekreftelser, fakturaer og kvitteringer, leveranseoppdateringer og tilbakemeldingsforespørsler.
Utfør regelmessig vedlikehold
Mindre enn to tredjedeler av små foretak har en nettside, så du har et godt forsprang når du starter din nettbutikk. Men den største feilen er å tro at arbeidet slutter der.
Tips:
- Kontroller sikkerhetsinnstillinger og rapporter regelmessig for å få en oversikt over nye trussler.
- Sett av tid til å overvåke nettsideanalyser og rapportering. Kanskje du oppdager at en viss side har høy visningsfrekvens fordi en knapp er inaktiv.
- Nøkkelen til enhver vellykket nettside er regelmessige justeringer og forbedringer.
- Sørg for at sikkerhets- og betalingsabonnementene og sertifikatene dine er oppdaterte.
Klar for å ta markedsføringen din til det neste nivået?
Se våre anbefalte løsninger.
Anbefalte verktøy og tjenester
Oppdag verktøyene og tjenestene du trenger for å være tilgjengelig 24/7
Shopify
Shopify er en e-handelsplattform som gir brukerne alt de trenger for å starte, drive og få et foretak til å vokse.
Squarespace
Squarespace er en alt-i-ett-plattformsleverandør som gir deg alt du trenger for å få hjemmesiden din til å skille seg ut.
Relaterte artikler
Slik lager du
en hjemmeside
En hjemmeside er butikkvinduet som verden ser foretaket ditt gjennom. Den forteller kunder, både eksisterende og potensielle, hvem du er og hva du tilbyr.
Kortbetalinger
Kortbetalinger er ikke bare foretrukket, det er forventet.
Toolkits, articles and recommendations are provided “AS IS” and intended for informational purposes only and should not be relied upon for operational, marketing, legal, technical, tax, financial or other advice. See here [https://www.visa.co.uk/legal.html] for further legal conditions in relation to your use of the Visa Digital Business Kit.