Chip og PIN
Europa leder an i overgangen til chipkortteknologi.Et Visa-kort med en mikrochip kan inneholde 150 ganger mer informasjon enn et kort som bare har en magnetstripe. Den ekstra kapasiteten er mer praktisk, gir bedre sikkerhet og gir nye betalingsmuligheter for deg og kundene dine.
Du finner mer informasjon på følgende sider:
Fordeler ved chip og PIN
I dag har nesten halvparten av Visa-kortene som utstedes i Europa, en chip. Når de brukes i kombinasjon med en PIN-kode, gir det forhandleren mange fordeler:- Færre konflikter
Chip og PIN reduserer svindel og omstridte transaksjoner, slik at du sparer tid og penger på konfliktløsning.
Informasjonen i et chipkort er beskyttet av kryptering, noe som gjør at det er ekstremt vanskelig å få tilgang til dem på ulovlig vis. PIN-koden er med på å beskytte chipkortet mot å bli brukt av andre enn den rettmessige kortholderen. - Raskere betaling
Betalinger med chip og PIN kan være like raske, eller raskere, enn betaling med kontanter. Med chip og PIN er det ikke behov for å kontrollere signatur, og noen betalinger kan autoriseres uten å være tilkoblet, noe som sparer tid og reduserer kostnadene til telekommunikasjon. - Kundenes tillit
Kortkriminalitet reduserer kundenes tillit og svekker salget. Det er vanskeligere å forfalske chipkort, og PIN-koden er med på å forhindre svindel med kort som er mistet eller stjålet.
Framtiden bruker chip
Framskritt innenfor chipteknologien gir nye muligheter for elektronisk betaling.Selvbetjeningsterminaler for kortbetaling brukes i stadig mer utstrakt grad, og nye, kontaktløse betalingsmetoder utprøves nå i flere land rundt om i verden.
Ta kontakt med innløserbanken hvis du ønsker mer informasjon om Visas chipkort.
Tips til feilsøking
De fleste betalingene med chipkort vil forløpe problemfritt, men i enkelte situasjoner må salgspersonalet være spesielt oppmerksomme:- Når kortet ikke har chip
Ennå har ikke alle kortene chip. Forsikre deg om at betjeningen vet hvordan de tar imot betaling med disse kortene ved hjelp av en magnetstripeleser eller en manuell avtrykksmaskin. - Når kortet har chip, men terminalen ikke ber om PIN-kode
Noen kunder har ikke PIN-kode til chipkortet, så da ber kortet om signatur i stedet. Funksjonshemmede kunder som ikke er i stand til å taste inn eller huske en PIN-kode, må kanskje ikke taste inn PIN-kode. Kortet deres kan be om signatur, eller de kan ha andre måter å bevise identiteten sin på. - Når terminalen ber om at en PIN-kode tastes inn, men kunden ikke husker PIN-koden
Du kan fremdeles ha mulighet til å fullføre salget. Forsikre deg om at du forstår bedriftens og innløserbankens retningslinjer når du aksepterer transaksjoner av denne typen.
Du kan også be kunden om en annen betalingsform. - Når chipen ikke virker
Når en chip ikke virker, kan det skyldes en feil med kortet eller terminalen. I begge tilfeller kan du fremdeles ha mulighet til å fullføre salget. Forsikre deg om at du forstår bedriftens retningslinjer for å akseptere transaksjoner av denne typen. Vær spesielt oppmerksom på behovet for å innhente autorisasjon.
Du kan også be kunden om en annen betalingsform. - Når kortet blir avvist
Et kort kan bli avvist av en rekke årsaker, for eksempel mangel på dekning, kortet er meldt mistet eller stjålet eller kortet kan ikke brukes til en bestemt transaksjon. Hvis transaksjonen blir avvist, gir du kortet tilbake til kortholderen med mindre terminalen ber deg om å beholde det.
Du kan også be kunden om en annen betalingsform.
